Vêtements et chaussures

Comment puis-je choisir la bonne taille ?

Afin de choisir la bonne taille pour votre enfant, vous pouvez vous reporter au guide des tailles pour les vêtements et à notre pédimètre pour nos chaussures.

https://www.jacadi.fr/guide-de-tailles

http://chaussure.jacadi.fr/wp-content/uploads/2015/05/pedimetre2015.pdf

http://chaussure.jacadi.fr/wp-content/uploads/2015/06/Tableau-de-mesure-V2.pdf

Où et Comment sont créés nos produits ?

Nos collections sont créées dans le but de répondre aux besoins de vos enfants. Chaque âge comporte ses spécificités et nécessite des détails particuliers. Nos équipes de Stylistes et de Modélistes adaptent donc chacun des produits.

Nos collections sont créées dans nos bureaux parisiens et doivent répondre à la fois à des besoins de confort et de praticité, tout en étant élégantes et modernes.

Ensuite, les produits sont fabriqués soit en France, soit en Europe soit dans d’autres pays dans le monde notamment en Asie. Nous maitrisons notre chaîne de production dans son intégralité.

Comment puis-je entretenir mes vêtements ?

Jacadi vous propose des vêtements aux matières nobles qui requièrent votre attention afin de rester douces et belles (cachemire, laine mérinos, soie…). Afin de préserver toute la beauté de vos vêtements, une étiquette d’entretien est cousue sur chaque produit. C’est en suivant ces recommandations que votre vêtement restera beau dans le temps et que sa matière ne sera pas altérée.

Par ailleurs, nous vous recommandons de laver vos vêtements avant toute utilisation.

Nos chaussures sont-elles bien adaptées aux besoins de mon enfant ?

Nos chaussures sont créées par des experts afin d’accompagner vos enfants dès leurs premiers pas. En fonction de leur âge, les enfants ont des besoins différents (hauteur de la tige, souplesse de la semelle…), c’est pourquoi nous proposons différentes gammes de chaussures :

- La gamme pré-marche (du 17 au 22), idéale pour apprendre à faire ses premiers pas.

- La gamme marche (du 19 au 24) pour les bébés qui marchent seuls sans aide.

- La gamme enfant (du 24 au 39) pour l’enfant.

De plus, nous proposons différents modèles afin que chaque enfant puisse être confortablement chaussé.

Quand mon bébé doit-il porter ses premières chaussures ?

Il est conseillé de chausser votre bébé avec des chaussures adaptées dès qu’il commence à se mettre debout de lui-même (même à l’aide d’un appui). Les chaussures de la gamme Pré-marche répondent parfaitement à ce besoin car :

• Elles sont montantes et assurent un bon maintien de la cheville. Elles sont souples pour accompagner les mouvements du pied de bébé

• Leur semelle est extra-fine et légère et n’entrave pas les petits pas maladroits. Le col, la malléole (l’os de la cheville) et la première de propreté sont moussés pour assurer le meilleur confort

• Le contrefort guide le pied

• Elles sont en cuir.

Dès que la marche est acquise et maîtrisée par votre bébé, vous pouvez choisir des chaussures de la gamme Marche.

Quand dois-je mesurer le pied de mon enfant ?

Dès que votre enfant porte des chaussures, pensez à contrôler tous les 2 mois et demi - 3 mois sa pointure. Le pied de votre bébé, partiellement ossifié, reste insensible à la douleur d’une chaussure trop petite. A partir de 2 ans, mesurez son pied tous les 6 mois. En moyenne, le pied grandit de 2 à 3 pointures par an. Le pied est définitivement formé à 15 ans chez les filles et 16 ans chez les garçons.

Comment mesurer le pied de mon bébé ?

Si vous disposez d’un pédimètre : placer le pied de l’enfant sur le pédimètre. L’enfant doit être debout et ses orteils doivent être bien déployés. Placez le curseur contre l’orteil le plus long, lisez sa pointure dans l’encoche.

Si vous ne disposez pas d’un pédimètre :

Vous pouvez imprimer le pédimètre disponible ci-dessous pour mesurer le pied de votre enfant. Vous pouvez dessiner les contours du pied posé bien à plat sur une feuille blanche avant de vous rendre en boutique. Nos conseillères de vente vous aideront à mesurer la pointure de votre enfant à l’aide de leur pédimètre.

http://chaussure.jacadi.fr/wp-content/uploads/2015/05/pedimetre2015.pdf

Comment puis-je entretenir mes chaussures ?

Nos chaussures sont conçues pour accompagner votre enfant dès ses premiers pas. Elles sont fabriquées en Espagne et au Portugal par des experts. Les chaussures JACADI sont réalisées dans des cuirs souples de qualité. Le cuir est une matière vivante qui a besoin d’être protégée et entretenue régulièrement afin de conserver longtemps sa souplesse, son élasticité et son éclat.

La protection de la chaussure :

La bombe imperméabilisante protège le cuir des agressions extérieures.

Le lait d’entretien doit être appliqué régulièrement sur le cuir lisse pour le nettoyer et le faire briller.

Le chausse-pied permet de préserver la forme de la chaussure

L’entretien de la chaussure :

Le cuir lisse ou le cuir grainé : un cirage doit être appliqué régulièrement.

Le cuir vernis et le cuir glacé : un chiffon humide fait disparaître les traces et les griffures

Les cuirs gras et nubucks gras: une bombe spéciale cuir gras permettra de graisser le cuir après avoir utilisé un chiffon doux pour nettoyer

Le nubuck ou la croute de velours : nettoyer à l’aide d’une brosse de crêpe qui permettra de redresser la fibre du cuir et de gommer les taches localisées.

La Puériculture

Quels sont les précautions à prendre lors de l’achat d’un de nos articles de puériculture ?

- Avant tout usage nous vous recommandons de laver nos produits tel que nos peluches (sans boîte à musique) et nos serviettes et sortie de bain afin d’éviter qu’elles ne peluchent.

- Les mobiles musicaux et les bouliers peuvent être utilisés dès la naissance. Ils sont à retirer dès que l’enfant commence à se relever et à se mettre à genoux. Ils ne conviennent pas à un lit pliant.

- Les peluches musicales ne sont pas des doudous. Elles sont à utiliser sous la surveillance d’un adulte.

- La ficelle du boitier à musique doit être tirée délicatement par un adulte.

- Les doudous, hochets et tapis d’éveil peuvent être utilisés dès la naissance.

- Les jouets en bois sont conseillés à partir de 12 mois.

- Le tapis des tapis d’éveil s’adapte parfaitement aux parcs de jeux ayant pour dimensions 1 mètre sur 1 mètre. Retirer les arches au préalable.

- Les boites à musique sont des objets de décoration, il ne faut pas les laisser à la portée de l’enfant.

Quelle est la différence entre un nid d’ange et une gigoteuse ?

La gigoteuse est idéale pour le couchage des tous petits jusqu’à ce qu’ils sachent se tenir debout. Sa taille évolue en même temps que l’enfant grandit. Nous proposons des modèles jusqu’au 24 mois. Le nid d’ange est uniquement destiné à un usage « de jour », pour une sieste en poussette ou dans un transat sous la surveillance d’un adulte. Il s’utilise jusqu’aux 3 mois de l’enfant.

Mon enfant peut-il dormir dans un transat Jacadi ?

Les transats ne sont pas prévus pour de longues périodes de sommeil. Ils ne sont pas à utiliser au-delà de 9kg.

Comment entretenir ma bagagerie ?

Une étiquette d’entretien est cousue sur votre produit afin de vous permettre de prendre soin de votre bagage.

Pour les produits qui ne peuvent pas être lavés en machine (détails en cuir…), nous vous conseillons un lavage en surface à la main avec un tissu humide.

Le mobilier

Où sont fabriqués nos meubles ?

Tous nos meubles sont fabriqués dans l’Union européenne. Notre gamme Brume et notre couffin sont produits en France et notre berceau Réplique ainsi que sa flèche de lit en Pologne.

Quelle est la composition de la peinture de nos meubles ?

Nous avons choisi des peintures aquaréthane, à base d’eau, sans émission de solvant ni de composant organique volatil et respectueuses de l’environnement.

A quel âge mon enfant peut-il utiliser un lit évolutif ?

Le lit évolutif est conseillé à partir de 0 et jusqu’à 6 ans. Innovation Jacadi : une rampe de leds dotée d'un détecteur de mouvement équipe le dessous du lit. Elle s'allume automatiquement et éclaire le sol pendant 20 secondes.

Comment nettoyer mon meuble Jacadi ?

Nos meubles se nettoient à l’aide d’un chiffon légèrement humide.

Les soins et parfums

Nos parfums et soins contiennent-ils de l’alcool et des produits allergènes ?

Les parfums et soins Jacadi destinés aux bébés (Toute Petite Jacadi et Tout Petit Jacadi) sont hypoallergéniques, sans parabène et ne contiennent pas d’alcool.

La composition de chacun de nos soins et parfums se trouve sur leur fiche produit et est indiqué sur chaque packaging de nos produits.

Les produits Jacadi sont-ils recyclables?

Depuis le 1er janvier 2015, Triman est le nouveau logo officiel apposé sur les produits recyclables. Toutes les entreprises qui vendent sur le marché français des produits recyclables soumis à la collecte sélective des déchets (conformément au système français de « Responsable élargie du producteur » (REP) doivent informer le consommateur sur la nécessité de trier ces produits.

La signalétique Triman

Pour vous signifier l’existence d’une consigne de tri, et faciliter votre quotidien, est née l’idée d’une signalétique commune « Triman » qui est le nouveau logo officiel apposé sur les produits recyclables : les emballages, les textiles, le linge de maison, les chaussures, les éléments d’ameublement et les prospectus. Parce que Jacadi est concerné, vous retrouverez le logo Triman dans les informations relatives au produit de notre site web.

Pour en savoir plus

Veuillez consulter le site http://www.lafibredutri.fr/ pour plus d’informations sur les instructions de tri applicables. Vous y trouverez également l’emplacement du point de collecte/tri français le plus proche.

Pour plus d'informations sur le recyclage des emballages, rendez-vous sur https://www.citeo.com/.

La Fidélité Jacadi

En pratique

Comment j’adhère au programme ? Puis-je adhérer en ligne ?

L’adhésion au programme de fidélité JACADI peut se faire dans tous les magasins JACADI de France Métropolitaine ou sur jacadi.fr en ajoutant l’article Adhésion à la Fidélité à votre panier lors de votre achat.

Mon compte en ligne a-t-il bien fusionné avec mon compte boutique ?

La fusion des comptes web et magasin se fait automatiquement dans un délai maximum de 48H dès lors que l’adresse email renseignée en boutique est la même que celle renseignée sur votre compte jacadi.fr. Pour vous en assurer, nous vous invitons à contacter notre service clients.

Comment vais-je bénéficier des ventes privées ?

Vous serez informés par email ou SMS pour vous prévenir de la date de lancement des Ventes Privées. Les Ventes Privées sont exclusivement réservées aux clients ayant adhéré à la fidélité Jacadi.

Quand puis-je bénéficier du service « seconde vie chaussures » ?

Si vous êtes adhérent(e) au programme de fidélité vous pouvez, tout au long de votre année d’adhésion, retourner en boutique JACADI et JACADI OUTLET les paires de chaussures JACADI usagées de votre enfant. En échange vous bénéficierez d’un bon d’achat immédiat de 15 euros dès 49 euros d’achat sur une paire de nouvelles chaussures. Le bon est valable en boutique uniquement, le jour du retour de l’ancienne paire de chaussures.

Comment/où puis-je enregistrer la naissance de mon dernier enfant ?

Pour bénéficier du chèque cadeau naissance, le Bénéficiaire doit, lors de son passage en boutique, informer JACADI de la naissance de l’enfant et présenter, à titre de justificatif, le document d’identité du Bénéficiaire accompagné d’une copie de l’acte de naissance de l’enfant. Cette information et cette présentation du document d’identité du Bénéficiaire accompagné d’une copie de l’acte de naissance de l’enfant doivent intervenir au plus tôt le jour de la naissance et au plus tard aux trois (3) mois de l’enfant. Attention, le Bénéficiaire ne pourra pas recevoir le chèque naissance si l’information de la naissance de l’enfant et la présentation du document d’identité du Bénéficiaire accompagné d’une copie de l’acte de naissance de l’enfant interviennent après les trois (3) mois de l’enfant.

Chèques (fidélité, cadeau naissance, cadeau anniversaire)

Quand le chèque anniversaire de mon enfant/petit- enfant est-il envoyé ?

Votre chèque cadeau anniversaire de dix (10) euros vous est envoyé un (1) mois avant la date d’anniversaire de votre enfant par email ou par sms.

Jusqu’à quel âge mon enfant/petit- enfant peut-il bénéficier d’un chèque anniversaire ?

Votre enfant peut bénéficier d’un chèque anniversaire jusqu’à ses 12 ans.

Quelles sont les conditions d’utilisation de mes chèques ? (durée de validité, utilisation sur le web)

Le chèque fidélité, le chèque cadeau naissance et le chèque cadeau anniversaire seront transmis au Bénéficiaire par email ou sms.

Ils pourront être utilisés par le Bénéficiaire dans tous les magasins JACADI de France Métropolitaine (hors magasins d’usine, hors corners Galeries Lafayette et Printemps, et hors magasins Idkids) pour régler ses achats et/ou pour renouveler l'adhésion au programme de fidélité (hors frais de port).

Le chèque fidélité, le chèque cadeau naissance et le chèque cadeau anniversaire sont valables 3 mois. Leur date de fin de validité est indiquée dans l’espace Mes avantages de votre compte web. Ils sont utilisables en une seule fois (non sécables), et ne sont ni échangeables ni remboursables.

Vous pouvez également les utiliser sur le web, une ligne« choisir mon moyen de paiement » apparaîtra lors du règlement de votre panier.

Cumul des points

Comment sont comptabilisés mes points ?

Que ce soit en magasin (hors magasin d’usine, hors corners Galeries Lafayette et Printemps, hors magasins Idkids) ou sur internet, les achats effectués permettent de cumuler des points, à raison de 1 point = 1 euro d’achat.

Les frais de livraison sont-ils compris dans le cumul des points ?

Non, les frais de livraison ne sont pas pris en compte dans le cumul des points.

Où puis-je suivre mon cumul de points ?

Le solde de points est consultable sur simple demande directement en magasin ou en consultant le ticket de caisse du dernier achat effectué.

Pour le moment, le cumul de points n’est pas encore consultable dans votre compte web. Cette option sera bientôt mise en place.

Comment sont comptabilisés mes points quand j’effectue un achat en promotion ?

L’achat d’un produit en promotion ne comptabilisera les points que sur le montant réellement payé, soit le prix réduit et non le prix fort.

Est-ce que je cumule des points quand j’utilise des dons faits sur ma liste de naissance ?

Un achat effectué par le titulaire de sa liste de naissance et payé en partie avec des dons disponibles ET en partie par Carte Bleue sera comptabilisé à hauteur du montant payé par carte bleue. Un don effectué sur une liste de naissance sera comptabilisé dans le cumul de points du Donateur.

Est-ce que je cumule des points quand j’utilise un bon d’achat, une carte cadeau ?

Un achat effectué et payé en partie avec un bon d’achat / une carte cadeau ET en partie par Carte Bleue sera comptabilisé à hauteur du montant payé par carte bleue. Le cumul des points se fait sur le montant réellement payé, hors avantages.

Quelle est la durée de validité de mes points ?

L'adhésion au programme de fidélité JACADI est valable un (1) an et vos points cumulés sont gardés en mémoire pendant 3 ans. Lors de votre renouvellement d’adhésion, vous reprenez votre cumul de points là où vous en étiez lorsque votre adhésion a expiré.

Qu’est-ce qui se passe en cas d’échange ou de remboursement ? Mes points me seront-ils re-crédités ?

En cas de retour et de demande de remboursement d’un achat préalablement comptabilisé, le montant de l’achat effectivement remboursé sera déduit du montant total des achats cumulés à la date du remboursement.

Si l’achat concerné avait été payé avec un chèque fidélité, deux possibilités vous sont offertes :

* sur demande auprès du service client, le chèque fidélité peut être re-crédité.

* en boutique une carte cadeau du montant de votre chèque fidélité peut vous être offerte.

S’il s’agit d’un échange pour un article moins cher, le montant remboursé au client viendra déduire le montant Total des points cumulés du Client à la date de l’échange.

S’il s’agit d’un échange pour un article plus cher, vous règlerez le différentiel. Ce montant augmentera le montant total des points cumulés à la date de l’échange.

Les services Jacadi

La liste de naissance

Comment fonctionne notre liste de naissance ?

Jacadi vous propose gratuitement un service permettant de composer une Liste de Naissance et d’ouvrir une cagnotte. Vos proches pourront effectuer des dons sur votre cagnotte afin que vous achetiez les produits de votre Liste de naissance. Vous constituez donc une Liste de souhaits que vos amis et proches pourront consulter sur le site internet jacadi.fr pour y verser, ensuite, leurs participations.

Ouvrir une Liste de Naissance chez Jacadi vous permettra également de bénéficier d’avantages et d’attentions particulières. Afin de découvrir ces avantages et créer votre Liste de Naissance vous pouvez cliquer ici : https://www.jacadi.fr/birthlist

Quels sont les avantages relatifs à l’ouverture d’une liste de naissance chez Jacadi ?

Attentif à vos attentes de parents et à la tendresse qui entoure l’arrivée d’un tout petit, Jacadi a prévu de jolies attentions: cadeaux pour votre tout-petit et privilèges pour vous.

A partir de 250 euros de dons : une eau de toilette offerte

A partir de 500 euros de dons : un kit nuit

Un accès au programme jeune maman

A la clôture de votre liste, 12 mois après le premier don reçu :

L’adhésion offerte à notre programme de fidélité

Pour toute liste de plus de 500 euros : une carte cadeau de 50 euros.

Pour toute liste supérieur à 1000 euros : moins 10% sur tous les achats Jacadi en boutique durant les 12 premiers mois de l’enfant sur la naissance, la layette, la collection pré-marche et la puériculture.

Comment puis-je utiliser les dons de ma liste de naissance ?

En boutique (hors corner et Jacadi stocks) : sur simple demande auprès de notre équipe. Sur jacadi.fr : lors du paiement de votre panier et du renseignement de vos données bancaires, l’utilisation de vos dons vous sera proposée.

Comment puis-je effectuer un don sur une liste de naissance ?

Pour effectuer un don sur une liste de naissance c’est très simple.

Sur Jacadi.fr : rendez-vous sur l’onglet « Liste de naissance », vous pourrez rechercher la liste de votre proche en indiquant le nom des parents de l’enfant ou le numéro de liste de votre proche.

En boutique (hors corners et Jacadi Stocks) : en indiquant à nos équipes le nom de votre proche ou son numéro de liste.

Carte et e-carte cadeau Jacadi

Comment utiliser une carte cadeau ou e-carte cadeau sur notre site ?

Pour utiliser une carte cadeau ou e-carte cadeau en ligne, il faut dans un premier temps l’ajouter à votre compte.

Pour cela c’est très simple, rendez-vous sur « mon compte » et sélectionnez « mes cartes cadeaux ».

Vous pourrez alors ajouter les numéros de votre carte ainsi que son code pin (partie grisée à gratter au dos de votre carte cadeau).

Lors du règlement de votre panier, au moment de choisir votre moyen de paiement, vous pourrez sélectionner la carte cadeau et le montant que vous souhaitez utiliser pour régler votre achat.

Quelle est la différence entre une e-carte et une carte cadeau ?

La e-carte cadeau est une carte cadeau dématérialisée. Elle s’achète en ligne. La carte cadeau, qui se présente sous la forme d’une carte physique s’achète en boutique. Les deux cartes peuvent être utilisées en ligne ou en boutique (hors corners, hors outlet et hors boutique ID-KIDS).

Est-ce qu’un article payé par carte cadeau peut être échangé ou retourné ?

Tout article payé par carte cadeau ou e-carte cadeau peut être échangé en boutique ou retourné en boutique ou à notre entrepôt.

Une fois le retour de l’article traité en boutique ou par notre entrepôt, une nouvelle e-carte cadeau vous sera envoyée par email reprenant le montant payé initialement avec une carte cadeau pour l’article.

Peut-on faire un don sur une liste de naissance avec une carte ou e-carte cadeau ?

Cette option n’est pas possible.

Est-il possible d’être remboursé d’une carte cadeau ?

Il est impossible d’être remboursé d’une carte cadeau.

Est-il possible d’être remboursé d’une e-carte cadeau ?

La e-carte cadeau est remboursable sous un mois à condition que celle-ci n’ait pas été utilisée (entièrement ou partiellement). Pour ce type de demande nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 69 39 23 20 (numéro Cristal, appel non surtaxé) et à service-clients@jacadi.fr.

La carte cadeau peut-elle être utilisée durant une opération commerciale ou en plus d’un avantage fidélité ?

Oui les cartes cadeaux comme les e-cartes cadeaux sont comme tous les moyens de paiement cumulables avec nos opérations commerciales et avantages fidélité.

Combien de temps sont valables les e-cartes cadeaux et cartes cadeaux ?

Les cartes cadeaux et e-cartes cadeaux sont valables un an après leur date de création.

Que se passe-t-il si l’intégralité du montant de la e-carte ou carte cadeau n’est pas utilisé au bout d’un an ?

Tout montant non utilisé un an après la création de la carte sera perdu.

Est-ce qu’une opération commerciale peut s’appliquer sur une carte ou e-carte cadeau ?

Les cartes et e-cartes cadeaux ne peuvent bénéficier d’opérations commerciales.

Une e-carte cadeau peut-elle être utilisée sur un site Jacadi d’un autre pays ?

Les e-cartes cadeaux sont uniquement utilisables sur le site et les boutiques du pays du site où elles ont été émises.

Quels montants maximums et minimums peut-on offrir sur une carte cadeau ?

Une carte ou e-carte cadeau peut être créditée d’un montant au choix allant de 10 à 300 euros.

L’achat d’une carte cadeau permet-il de cumuler des points fidélité ?

Comme tout achat chez Jacadi celui d’une carte ou e-carte cadeau permet de cumuler des points fidélité si l’acheteur est adhérent à notre programme de fidélité.

L’utilisation d’une carte cadeau permet-elle de cumuler des points fidélité ?

L’utilisation d’une carte cadeau ne permet pas de cumuler des points fidélité. Les points fidélité vont à l’acheteur de la carte si celui-ci est adhérent à notre programme de fidélité.

L’e-réservation

Qu’est-ce que l’e-réservation ?

L’e-réservation est la possibilité de réserver un article depuis sa fiche produit directement dans la boutique de son choix.

Ce service est gratuit et sans obligation d’achat en boutique.

Comment suis-je informé(e) que mon article est bien réservé en boutique ?

Dans un délai de 2h suivant votre demande d’e-réservation, un sms ou un email vous sera envoyé par la boutique pour vous informer de la disponibilité du produit.

Votre e-réservation est validée à la réception du sms ou de l’email de confirmation.

Combien de temps dure une e-réservation ?

L’e-réservation est valable 48h.

Combien d’e-réservations puis-je faire à la fois ?

Vous pouvez effectuer simultanément 3 e-réservations.

Puis-je faire plusieurs e-réservations d’un même produit ?

Il n’est pas possible d’e-réserver en simultané, le même article dans la même taille et la même couleur, que ce soit dans une seule ou plusieurs boutiques.

L’emballage cadeau

Comment faire une commande cadeau ?

Lors de la confirmation de votre panier, nous vous invitons à cocher « je désire que ma commande soit insérée dans un emballage cadeau ».

Vous avez également la possibilité d’écrire un mot pour votre proche qui sera inscrit sur le bon de livraison de votre commande cadeau.

Ce service est gratuit.

Le service d’emballage cadeau pourra être temporairement indisponible en période de forte activité commerciale.

Comment sont conditionnés les articles dans une commande cadeau ?

En fonction de leur volume et de leur nombre, les articles du panier seront répartis dans une ou plusieurs boites cadeaux.

Puis-je faire une commande cadeau pour tous les articles vendus en ligne ?

Les articles de puéricultures encombrants ne peuvent pas faire l’objet d’une commande cadeau

Mes proches vont-ils connaitre le prix des articles offerts ?

Les prix des articles offerts sont soigneusement retirés par nos équipes.

Olapic

Qu’est-ce qu’Olapic ?

Olapic est une galerie photos.

Vous pouvez y ajouter les photos de vos enfants portant du Jacadi.

Si l’article porté est en ligne, alors la photo de votre enfant sera également visible sur la fiche en ligne du produit.

Nous vous invitons à consultez les conditions d’utilisations de ce service pour de plus amples informations : https://www.jacadi.fr/cgu-olapic